A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui :

Prérequis :

Objectifs de la formation

Le programme de la formation :

 Clarifier les rôles et les responsabilités

• Quelle est la valeur ajoutée du manager ?
• Préciser ses domaines d’intervention
• Comment se centrer sur ses rôles ?
• Où agir en priorité ?

Développer des comportements efficaces

• Identifier ses forces actuelles, ses préjugés et ses croyances dans le contexte. spécifique de son secteur d’activité.
• Adapter son style au contexte et aux situations.
• Identifier ses styles de management préférentiels.
• Trouver des axes d’amélioration.
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs.
• Définir des actions pour agir avec plus de flexibilité avec son équipe.

 Diagnostiquer les situations managériales pour mieux décider

• Identifier les pouvoirs et les enjeux en présence de son univers.
• Manager une équipe de vendeurs ou conseillers : quelle attitude ?
• Définir sa zone de manœuvre.
• Agir et gérer les risques.

 Faire vivre la confiance

• Savoir communiquer.
• Etre conscient du cadre de sa communication.
• Ecouter activement.
• Etablir et maintenir des relations positives avec ses collaborateurs.

Mettre en place des relations centrées sur la confiance

• Définir les règles du jeu claires pour tous.
• Préciser les marges de manoeuvre et le non négociable.
• Avoir le courage de dire et savoir écouter.

 La nature de l’autorité

• La source de l’autorité.
• L’approche positive de la discipline.
• Comment établir des règles ?
• La discipline par la prévention.

Établir des relations communes avec ses collaborateurs

• Etablir les règles du jeu : se doter de repères communs.
• Formaliser des objectifs individuels et collectifs cohérents avec le projet de son équipe.
• Définir les missions et les modes de fonctionnement.

 Les différents outils de management

• Les plans d’action.
• Le matériel de prise de décision.
• Les fiches de gestion de l’équipe.
• Le plan de motivation.
• La fiche de suivi individuel.
• Le registre des griefs.
• Le registre des plaintes officieuses.

Modalités d’évaluation des acquis.

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées.
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation.