A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui :

Prérequis :

Objectifs de la formation

Le programme de la formation :

 Introduction au Lean

• Présentation du Lean.
• L’histoire du Lean.
• Appréhender l’état d’esprit du Lean Management.
• Le Lean et les démarches d’amélioration continue.
• Les éléments clés du Lean.
• La notion de gaspillage, de la variabilité et de rigidité.
• Le modèle processus.
• Les cinq dimensions du Lean IT.

La dimension client

• Principe de valeur ajoutée pour le client.
• Voix du client.
• Travail à valeur ajoutée, sans valeur ajoutée nécessaire et sans valeur ajoutée.
• Coûts de la mauvaise qualité.
• L’arbre CTQ.
• Les autres voix.

Les processus

• Le concept d’un processus.
• La notion de flux.
• Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
• Création et analyse d’une “Value Stream Map” (Cartographie des Flux de Valeur – VSM)

La performance

• Qu’est-ce que la performance ?
• Les indicateurs clés de la performance.
• L’efficacité du processus opérationnel.
• Les compétences et la matrice de connaissances.

L’organisation

• La structure organisationnelle du client.
• L’orientation client.
• Le dialogue de la performance.
• La gestion visible.

Le comportement et l’attitude

• Comportement et attitude Lean.
• Le leadership Lean.

La résolution de problèmes

• L’approche Kaizen.
• Les outils Kaizen.
• La méthode DMAIC.

Préparation à l’examen de certification “Lean IT Foundation”

Passage de la certification

• Le prix et le passage de l’examen sont inclus dans la formation.
• L’examen (en français) a lieu le dernier jour, à l’issue de la formation et s’effectue en ligne ou sur papier, pour une durée moyenne d’1h00.
• Il s’agit d’un QCM de 40 questions (65% de bonnes réponses sont nécessaires pour l’obtention de la certification)

Modalités d’évaluation des acquis.

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées.
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation.