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Pour qui :

Prérequis :

Objectifs de la formation

Le programme de la formation :

Introduction à la transformation digitale

Cerner les enjeux de la transformation digitale

• L’entreprise numérique : La création de valeur à l’ère du Digital ;
• Le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux,
  analytics, cloud computing, objets connectés ;
• La connaissance des clients : E-CRM et Big data ;
• La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client
  (vision 360º et multicanal) ;
• Les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace.

L’entreprise digitalisée

L’irruption du digital dans le quotidien des organisations

• L’entreprise classique et Agile à la fois.
• L’approche « start-up ».
• L’indispensable réorganisation des Business Models
• 7 milliards de consommateurs : “chaque humain connecté est un client potentiel”.
• Le client, son ubiquité et ses multiples points de contacts avec l’entreprise.
• L’évolution des exigences clients. Valeur et création de valeur.
• L’orientation client et l’expérience client.
• Les nouvelles organisations et les nouveaux métiers
• L’impact des évolutions sur la chaîne de valeur.
• Purchase, supply chain, delivery et service.
• La nouvelle architecture d’entreprise.
• L’adaptation darwinienne des entreprises.
• Les stratégies numériques : adaptation, métamorphose, symbiose…
• Tendances Digitales et Métiers de la Transformation Digitale
• Data Science & Big Data ;
• Cloud Computing ;
• Intelligence Artificielle (AI) ;
• Internet of Things (IoT) ;
• Blockchain ;
• Risques IT & Cybersécurité

• Modèles d’organisation de l’entreprise digitale
• Evolution des frontières traditionnelles de l’entreprise.
• Modèles numériques vs approches classiques.
• Changer le Business Model du secteur en optimisant les processus et en repensant sa chaîne de valeur.
• Utiliser l’intelligence collective (“Crowd Sourcing”).
• Caractéristiques de l’entreprise Digitale.
• Importance de la DSI dans l’entreprise digitale
• DSI Digitale : de la gestion des équipes à la coordination des prestataires.
• Nouveaux profils et compétences.
• Nouvelles relations avec les autres Directions Métiers.
• Nouveaux indicateurs de performance de la DSI.
• Nouveau positionnement du DSI vis-à-vis de la Direction Générale.
• La DSI bimodale. La nécessité d’une DSI à deux vitesses.
• De l’idée au produit au marché
• Concrétiser plus vite les demandes adressées à la DSI.
• Nouveaux usages. Qualité vs réactivité.
• Avantages du MVP (“Minimum Viable Product”). L’utilité d’un Proof Of Concept (POC).
• Launch and Iterate : lancer rapidement les services et les faire évoluer au fil de l’eau.
• DevOps : le nouveau paradigme de déploiement des applications.
• Méthodes agiles. Intégrer les clients dans le cycle de développement.
• Mettre en place des enquêtes de satisfaction.
• Réflexion sur la façon de concrétiser rapidement et avec qualité une demande adressée à la DSI.

Elaborer sa stratégie Digitale

• Situer le degré de maturité digitale de son entreprise ;
• Repenser son Business Model à l’heure du digital ;
• L’intensité numérique ;
• Élaborer les objectifs ;
• Les points clés d’une stratégie digitale ;
• Les leviers de la transformation Digitale ;
• Planification stratégique des SI dans la perspective du digital
  • L’alignement stratégique, premier pilier de la gouvernance informatique.
  • L’évolution des préoccupations informatiques au cours du temps.
  • Le Schéma Directeur source d’innovation et de performance accrue pour l’entreprise.
  • Les approches agiles remettent-elles en question la planification stratégique ?
  • Un bon Schéma Directeur peut améliorer grandement la gouvernance des SI.

• Les différents types de Schémas Directeurs informatiques, numériques et SI
  • Les différents niveaux d’alignement stratégique.
  • Les limites de l’alignement stratégique. Pourquoi il faut aller plus loin aujourd’hui ?
  • Différences entre Schéma Directeur et plan informatique.
  • Quel type de Schéma Directeur faut-il lancer ?
  • Les différents types de Schémas Directeurs.
  • Comment passer d’un discours orienté « technologie » à une approche orientée « métier » puis « marché » ?
  • Pourquoi l’approche traditionnelle focalisée collecte et analyse des besoins métier est dépassée.
• Élaboration du Schéma Directeur numérique universel
  • Stratégie métier et stratégie des Systèmes d’Information.
  • Les étapes du processus de construction.
  • Les outils « standards » à utiliser pour les différentes phases.
  • Le cas particulier de l’analyse des processus actuels et futurs.
  • Quelle organisation faut-il mettre en place pour mener un tel projet ? Sur quelle instance peut-on s’appuyer ?
  • Quel planning type ? Faut-il privilégier une approche rapide mais incomplète, ou longue et exhaustive ?
  • Le plan de communication et ses différents outils.

Piloter la transformation Digitale

• Les effets de la transformation numérique ;
• Accélérer la transformation Digitale ;
• Prioriser les actions ;
• Les indicateurs de performance ;
• Identifier les principes de réussite ;
• Identifier les facteurs d’échec.
• Conduire le changement
  • La définition communément admise.
  • Historique de la gestion du changement.
  • Les typologies du changement.
  • Pourquoi votre entreprise a besoin d’une stratégie du changement ?
  • L’innovation un phénomène complexe.
  • L’accompagnement du changement technique
    • Le changement est-il naturel ?
    • Les freins au changement : homéostasie.
    • Les théories de l’innovation.
    • L’innovation, un véritable enjeu pour les organisations.
    • Les Hommes face à l’innovation.
    • L’Homme et l’informatique.
    • Aucune règle universelle de l’accompagnement du changement.
  • Méthodes et outils “classiques”
    • De l’idée à la méthode.
    • Les approches structurées.
    • Les méthodes de conduite du changement : Moutot et Autissier.
    • Les méthodes de conduite du changement : IBM, “méthode Blue”.
    • Les méthodes de conduite du changement : approches psychosociologiques.
    • Les méthodes de conduite du changement : cerveau droit versus cerveau gauche.
    • Les outils disponibles.
  • Vers une conduite du changement “Agile”
    • Les limites des méthodologies classiques.
    • Les facteurs d’échec.
    • L’inadaptation du modèle taylorien.
    • L’entreprise face aux innovations numériques.
    • Le défi d’un changement de culture.
  • Une proposition de gestion du changement
    • Comment gérer le changement permanent ?
    • Comment évaluer son niveau de maturité actuel ?
    • Comment sensibiliser la direction générale, les responsables métier, la DSI et les utilisateurs ?
    • Faut-il créer une cellule dédiée à la conduite du changement ? Quelle place dans la structure de l’entreprise ?
    • Les changements de pouvoirs entre les différents services.
    • Vaincre les résistances.
    • La co-construction du changement : les discours d’accompagnement.
    • La co-construction du changement : installer la confiance.
    • La co-construction du changement : transparence et courage managérial.
    • Application de la méthode et des outils sur une étude de cas.
    • Établir le tableau de bord du changement.

Modalités d’évaluation des acquis.

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées.
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation.